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女子稱入住酒店發現床上老鼠亂竄 酒店回應

【女子稱入住酒店發現老鼠亂竄】7月20日,江蘇南京。有網友發視頻稱在一格林豪泰智選酒店入住時,發現床上有老鼠。視頻中,一女子抖動床鋪,一只老鼠從枕頭下竄出,女子嚇得連聲驚叫。該網友稱,前臺確認后給店長打電話,“店長第一反應就是拍視頻了沒?”隨后,店長說換房間,但自己和朋友考慮再三決定不住,希望酒店協商換酒店,但酒店方回應,“不好意思,換不了,不住退費。”

該網友在評論區回復稱,已在12315、去哪兒網客服及酒店官方客服反映,去哪兒網發放了170元代金券補償。7月23日,該網友在評論區發布最新進展,稱該酒店店長已道歉并稱賠償200元,但自己并未接受,“我的訴求是希望店方認識到錯誤”。

對此,酒店方稱此事已經處理完了,一前臺工作人員表示,昨日(22日)有消殺人員來酒店處理,酒店也會定期做消殺。去哪兒網官方客服稱,消費者如遇此情況可第一時間拍照留痕,向酒店及平臺反映處理。若屬實,平臺將會降低酒店綜合評分。

責任編輯:程雪