從“開車前均可退票” 照見細微處的鐵路誠意

1月6日消息，根據中國鐵路官方消息，近期為了適應疫情防控條件下的旅客出行規律，我國鐵路部門對售票、改簽、退票規則進行了全面修改，具體政策更靈活。此外，鐵路12306App的功能也得到了增強，新增免登錄退票渠道。其中，本次政策修改后，退票時間由原來的截止至開車前25分鐘，延長至開車前。

元旦已過，春運臨近，鐵路旅客流量逐漸加大，但隨著近期疫情防控形勢新的變化，鐵路疫情防控也到了一年中最為關鍵的時期。圖難于其易，為大于其細。疫情防控關乎人民群眾的生命安全和身體健康，也事關經濟社會發展大局，做好疫情防控是各地區各部門當前的重大政治任務和最重要的工作。此次，鐵路部門著眼疫情防控大局，從細微處對售票、改簽、退票規則進行了全面修改，不僅體現了鐵路部門以人為本、惠民利民的價值取向，也成為展現鐵路部門為民誠意的現實映射。

堤潰蟻孔，氣泄針芒。近期，部分地區出現的多點零星散發病例和局部性疫情，再次證明疫情防控工作一刻也不能松懈。臨近春運，返鄉流、學生流、探親流不斷增加，火車站和列車上的人群流動與聚集的頻次也隨之增多。因此，春運期間的鐵路疫情防控，必須慎之再慎、細之再細，既要有長遠謀劃，又要抓好具體落實。細致防范就意味著必須提前著手，以細為主、以細為先，只有深入細致地考慮到旅客購票、進站、乘車甚至退票的每一環節，不斷細化防疫措施，堵塞防疫漏洞，完善各類站車應急預案，嚴防“針尖大的窟窿漏過斗大的風”，才能更具體、更深入地筑牢安全防線，為春運期間鐵路運輸秩序的正常運轉做好支撐。

致廣大而盡細微。鐵路是重要的基礎設施，也是國民經濟大動脈和大眾化交通工具，鐵路部門的每一處細微調整，都會給站車運輸秩序帶來變化，也都會對旅客出行秩序帶來影響和示范。鐵路部門本次適時推出“開車前均可退票”“24小時退票服務”等政策，看似是細枝末節的小變化，但卻直接降低了旅客退票的經濟成本，響應了各地區的防疫政策，為各地區“減少人員流動”的呼吁增大了聲量、作出了引導，降低了人員聚集可能帶來的傳播風險，間接減輕了近期的疫情防控壓力。

“開車前均可退票”，為“減少人員流動”多了一份細致考量，讓旅客見證了鐵路部門的為民誠意。從疫情防控的角度出發，我們呼吁各地區各部門下足繡花功夫，從一點一滴做起，從細微之處“縫”起，“筑牢”更安全有序的春運秩序，“縫出”更溫馨暖心的春節氛圍。（施維翔）

責任編輯：李海嘯