用有溫度的服務，增強老百姓獲得感 | 浦發銀行鄭州分行為金融消費者保駕護航

為不斷加強消費者保護，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，3月15日，浦發銀行鄭州分行聯合未來路派出所、未來路街道名門世家社區在浦發國際金融中心3樓會議室舉辦了2021年“3·15”消費者權益保護教育宣傳防詐騙講座活動，未來路片區金融機構代表、周邊社區中老年居民參加了本次活動。

銀警聯手，為老百姓反詐防騙支招

活動當天，參會人員一同觀看了防范電信詐騙原創短片《軟肋》，以老百姓喜聞樂見的方式提醒廣大群眾提升防范意識。

鄭州市公安局金水區反詐民警李煜偉則現場講授了防詐騙課程。他通報了電信網絡詐騙案件實例，以案說法重點講解了電信網絡詐騙犯罪分子的慣用手段、作案方式；結合近年來電信網絡詐騙犯罪高發的形勢，向大家傳授提高自我安全防范能力的方法和技巧，特別提醒大家不要有“貪小便宜”的心理，手機收到帶鏈接短信不要點擊，不要在非正規渠道借貸，更不要輕易透露自己的銀行卡信息，給陌生人轉賬；在做好自身防范的同時，要當好反電詐宣傳員，教育身邊的人不貪不信不轉賬。此外，浦發銀行鄭州分行還同步舉辦了線上直播公開課，借助網絡手段，向更多市民普及金融知識，傳授反詐騙技巧等。

據悉，除了積極踴躍參與各類公益普法維權活動外，浦發銀行鄭州分行日常堅持利用微信公眾號、短視頻、微電影、H5等多種載體，組織青年志愿者進高校、去企業、入社區、訪客戶多措并舉開展宣傳，為切實提升公眾金融知識水平、增強消費者金融風險防范能力貢獻自身力量。

適老金融，為老年人撐起“關愛傘”

金融消費作為消費領域的重要分支，關乎萬千消費者的切身利益，而老年人作為特殊消費群體，更需要金融權益保護。

特別是隨著金融機構數字化轉型不斷深入，銀行的智能化服務給人們帶來更多便利的同時，也讓部分老年人因身體或能力原因被“數字鴻溝”擋在門外。近年來，浦發銀行鄭州分行持續推動金融服務適老化進程，積極主動適應老年群體金融需求，加強對電信詐騙、養老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

“阿姨，這是我們印刷的有關養老騙局、電信詐騙的知識手冊，您多拿幾份，讓家人、朋友都看看。”在浦發銀行鄭州分行營業部大廳內，大堂經理手拿一疊宣傳頁，正在向等待區的客戶們分發。

浦發銀行鄭州分行表示，今后他們將積極履行關愛老年人，豐富老年人生活的社會責任，將為老年人提供優質服務的理念融入企業經營、產品開發、服務管理、行為準則等各個領域，建立系統規范的長效服務機制，竭力為客戶提供細致、優質的服務，在努力打造有溫度的銀行進程中不斷前行。

責任編輯：李海嘯