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郵儲銀行鄭州市分行開展“郵愛金暉 春風行動”老年客戶服務質量提升活動

為進一步提升服務質量、優化服務流程,為老年客戶提供溫馨優質的金融服務,郵儲銀行鄭州市分行組織開展“郵愛金暉春風行動”老年客戶服務質量提升活動。

一方面充分運用老年客戶延伸服務機制,針對年齡較大、行動不便等老年人群體和特殊群體,靈活采取上門服務、遠程視頻等安全、便利的方式辦理相關業務,提升老年客戶服務體驗。另一方面,在14家單位建立老年客戶金融知識宣教基地,定期開展助老愛老金融知識宣傳活動,普及智能銀行金融知識,宣傳個人信息保護要點,幫助老年人提高使用智能化服務的能力。

責任編輯:程雪